Estamos trabajando constantemente para ampliar las opciones de entrega disponibles, pero debemos tener en cuenta los costes de envío para evitar ofrecer servicios excesivamente caros. Si necesita una entrega más rápida, por favor envíenos un correo a eshop@falconegallery.eu con su dirección de entrega. Comprobaremos las opciones y precios y le propondremos la mejor solución.

Para envíos internacionales (enviamos nuestras joyas desde Polonia), el pago contra reembolso resulta muy caro, por lo que no lo ofrecemos. Pero no se preocupe: nuestros métodos de pago aceptados (como tarjetas de crédito o PayPal) incluyen protección al comprador, por lo que su dinero está seguro.

Por favor, escríbanos a eshop@falconegallery.eu describiendo exactamente qué le gustaría cambiar y en qué producto. Revisaremos su solicitud y le informaremos de lo que podemos ofrecer.

Actualmente realizamos envíos dentro de la Unión Europea y a Estados Unidos. Sin embargo, no descartamos la posibilidad de enviar a otros países. Por favor, escríbanos a eshop@falconegallery.eu indicando el país al que le gustaría recibir el envío. Comprobaremos las restricciones formales y los costes de envío y le informaremos sobre lo que podemos ofrecer.

Estaremos encantados de revisar su idea y decirle si podemos hacerlo :) Por favor, envíenos un correo a eshop@falconegallery.eu describiendo su idea en detalle. Le responderemos con lo que podamos ofrecer.

Por favor, escríbanos a eshop@falconegallery.eu especificando qué producto le interesa y el tipo de gancho que prefiere. Intentaremos ofrecerle algo que cumpla sus expectativas.

No tenemos (¡aún :)!) tienda física. Somos una empresa pequeña y por ahora solo vendemos online.

Todos los pedidos se embalan en elegantes cajas con nuestro logotipo, adecuadas como envoltorio para regalo. Puede encontrar más información aquí: Cómo enviamos nuestras joyas

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal. Puede encontrar más detalles en nuestros Términos de Servicio (sección 6) aquí: Términos de Servicio. Si detecta algún defecto en nuestro producto, descríbalo detalladamente en un correo a eshop@falconegallery.eu. Haremos todo lo posible para resolver el problema.

En las descripciones de los productos siempre indicamos los materiales utilizados. Si es alérgico/a a los materiales que usamos (por ejemplo, la plata, que empleamos habitualmente en los ganchos de nuestros pendientes), lamentablemente el producto podría causarle reacción.